NPO法人 自治体改善マネジメント研究会

悩み

新しい首長が就任した後、一般職員の声を聴く場を設けて、すぐ打てる策は打ち始めて動き出している。今後は組織として自律的に課題解決していける状況を作りたい。

分析

マニフェストは共有されているが、総合計画や各方針には反映されておらず、職員が自ら判断して行動できる状態にはなっていない。

実践

「組織風土改善セミナー」に参加した副市長自らが各種の働きかけを始動。「チーム経営研究会」で課長たちが現状の問題と今後のありたい姿を検討し、企画担当職員と一緒に総合計画基本構想へ反映していけるよう市民や職員との対話の場をコーディネートした。

悩み

地域の課題は複雑化しており、自部門だけでは解決できなくなっている。関連する部署・機関とも協力して進めていきたいがどうやって緒に就けばいいのかわからない。

分析

局の方針にしっかり明記されていることから、これをともに各課・係長などに呼び掛けていくことができそう。

実践

「組織風土改善セミナー」に参加しながら、関連部署の課長・係長級職員を中心にオフサイトミーティングを活用して組織の壁を低くした対話を重ね、相互の信頼関係を築いて不安や迷走を乗り越え、自分たちでやろうと決めた改善から着手し始めている。

悩み

職場内の職務が多岐にわたり縦割りで、それぞれ多忙で声をかけづらい。やるべきことは明確だが、目的や目標を見通しきれずどこまで何をやればいいのかを見定めにくい。このまま仕事を進めてうまくいくのか不安がある。

分析

自分の改善経験をふり返って自分の強みと課題が把握できた。

実践

他自治体との経営や組織の状態比較を経て、今の自組織の特徴がわかってきた。先輩、上司は、困っていたら助けてくれる人たちばかりだが、そもそもの目的共有の必要性に気づいていないのだと考え、まずは朝礼時に現場の状況や課題を共有することから始めていく。