NPO法人 自治体改善マネジメント研究会

本書は、業務改善の技術的な手法・進め方を解説した書籍ではありませんので、それを求める方は、最終的には、違う本を手に取るということになろうかと思います。
しかし、「急がば回れ」という言葉があるとおり、まずは、枝葉より、根幹を正しく理解することこそが、成果を上げるための近道となりますので、本書は、まさにその一助になる書籍であると受け止めました。

行政組織内の業務改善の推進を担当する者として、漠然とした思考を極めてクリアにさせられました（目から鱗）。
個人的に、腹落ち度が高かったポイントを、特に３点あげたいと思います。

①　変化の先読みができる環境と、先行きが不透明で予測困難な環境（新時代）では、改善アプローチが異なることを示してくれたこと（言われれば、至極当たり前なんですが、意識下に置くことが大事です）

②　改善活動を、変革レベルと活動ステージの２軸を用いて、その度合いにより、１２場面での整理方法を示してくれたこと（このマトリクス表が秀逸で、自分が取り組んでいる活動のポジションを意識することにより、採るべき手法、PDCAサイクルを回す上での進め方の方向性が見えてきます）

③　本書に取り上げられている自治体での事例が、改善できた事柄に焦点を当てた事例ではなく、実際の７人の自治体職員が、場面をステップアップできた「きっかけ」の発現過程・局面に焦点を当てた事例を紹介してくれたこと（結局は、熱意があり、創意工夫ができる職員、その職員の行動・成長を支援・許容する組織環境が不可欠なので、その形成過程を紹介する見せ方は、応用性・拡張性があって有効だと思います）

本書で得られた基軸を意識しながら、ブレずに着実に、不具合解消や改善はもちろんのこと、革新レベルまで到達する業務改善を目指し、組織の生産性向上に取り組んでいきたいと気持ちを新たにしました。